Vous découvrirez, au cours de ce webinaire, l'importance du questionnement des facteurs organisationnels de l'entreprise dans le traitement des conflits. Nous verrons comment un conflit peut s’amplifier et les solutions pour le gérer.

L'objectif :

• Comprendre les mécanismes d’émergence des conflits afin de mieux les prévenir
• Faire le lien entre les conflits interpersonnels et les facteurs de risques psychosociaux
• Identifier des leviers d’action pour prévenir et gérer les conflits

Au programme :

• Introduction à partir d’exemples de situations conflictuelles
• Naissance des conflits – illustrations à travers les facteurs de Gollac et le modèle de F. Glasl
• Présentation d’outils pratiques pour résoudre les conflits – exemples de la méthode DESC (S.-A. Bower et G. Bower) et de la fenêtre de Johari (J. Luft et H. Ingham)

Ce webinaire sera animé par Jessica Lecoeur (SPSTI Arve Mont-Blanc), Candice Grau et Mélody Jacob (STDV), psychologues du travail.